招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-12-14在采购与招标网发布 苏州工业园区唯亭街道办事处关于青剑湖、龙会、虹桥、亭苑、青苑日间照料中心招标运营的竞争性磋商采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 项目概况唯亭街道（略）家（略）运营招标项目的潜在供应商应在苏州（略）站获取采购文件，并于（略）年（略）月（略）日（略）点（略）（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号（略）-WT-C-（略）-（略）项目名称：唯亭街道（略）家（略）运营招标采购方式：竞争性磋商预算金额：人民币（大写）（略）人民币（小写）：￥2,（略）,（略）.（略）其中第一标段：青剑湖、龙会、虹桥、亭苑、青苑（略）招标运营人民币（大写）（略）人民币（小写）：¥1,（略）,（略）.（略）注：本次采购（略）为两个标段，磋商响应单位可以选择多个标段进行响应，成交标段数量不超过一个。本项目按标段号顺序磋商，确定响应单位的成交标段。已确定成交标段的响应单位，其余标段将自动失去成交资格且不再参加下一个标段的评审。在合同签订之前，若某标段因质疑、投诉等事项导致成交结果改变的，不影响其它任何标段的成交结果。采购需求：（一）项目背景本次（略）社会化运营项目，时间（略）年（略）月（略）日-（略）年（略）月（略）日。包括青剑湖、龙会、虹桥、亭苑、青苑、东亭、怡邻、悬珠、亭南、厦亭、阳澄湖村十一个社区及周边的老年居民提供膳食供应、生活料理、精神慰藉、文化娱乐、健康益智、康复护理等专业化服务。除亭南日照以外，其余日照（略）天运营（除大年夜、正月初一、正月初二休息）。（二）基本情况：第一标段：青剑湖日照含助餐）面积（略）平方米；龙会日照面积（略）平方米；虹桥日照（含助餐）面积（略）平方米；亭苑日照（含助餐）面积（略）平方米；青苑日照面积（略）平方米。需辐射西湖日照、湖滨日照、张泾日照、高浜日照、古娄一村日照、古娄二村日照、新娄日照、施家浜日照、泾上（略）日照。（三）服务对象：为社区范围内所有具有苏州市户籍（主要是本社区的老年居民）、年满（略）周岁、生活能基本自理、健康状况良好、无传染性疾病和精神病史的老人提供日间照料服务，重点服务高龄、空巢、独居、轻度失智失能、白天需要有人照料的老年人。（四）人员配（略）负责人需要至少持有初级社工证或养老护理员证。（略）平方米（不含）以下配不少于3名工作人员，其中包含1名负责人；（略）平方米及以上的配不少于4名工作人员,其中包含1名负责人；有助餐的日照另配备1名助餐工作人员。磋商响应文件中须提供相关证明文件扫描件及配备人员名单，未提供视为未实质响应采购需求。（五）基础服务内容：主要为社区范围内的老年居民提供助餐、生活照料、健康指导、文体娱乐、精神慰藉等专业化服务。1、助餐（1）提供午间助餐服务，午餐由成交单位自行烹饪，成交单位安排有健康证的工作人员负责登记、（略）餐、送餐、餐具清洗消毒等工作，每周公示一周菜单。餐费需征求社区老年人和社区认可。（2）食堂工作人员每日做好食品留样工作；注意观察老年人用餐情况，发现异常须及时报告处理，与采购单位做好沟通反馈工作。2、生活照料（1）为进驻（略）的签约老人提供看护、休息等服务，并建立一人一档的健康档案。（2）理发、家电维修、缝补等便民服务，可联系专业人员开展每月不少于两次，每次4小时；在确保各社区已有功能正常运行的基础上，可结合各社区实际情况推出特色项目。（3）每工（略）卫生，桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰；适时开窗通风，保持室内外空气流通，无异味；室内物品摆放（略）齐有序。（4（略）建立卫生消毒制度，餐具和茶饮严格消毒；对活动场所、老年人使用的桌椅、手工用品、康复用具、运动器材等每周定期消毒；每周大扫除一次。3、健康指导，每周不少于2小时。（1）可依托社区（略）开展健康服务，也可引入社会化专业机构，提供健康服务支持。（2）提供量血压、测血糖等基本医疗卫生服务，还可开展疾病预防、慢性病管理、常见病护理、养生指导、康复指导、用药指导等医疗保健知识讲座。（3）建立医疗应急机制，与附近医疗机构建立联系制度，以便在发生紧急情况时能与医疗机构取得联系，及时予以救助。4、文体娱乐，每天不少于2小时。（1）组织老年人开展各类有益于身心健康的文体娱乐活动，包括书画、阅览、手工制作、影视剧放映、健身运动、趣味游戏以及志愿服务等，每周设定公示“课表”；活动、课程和服务符合老年人需求，参与度高。（2）制定相关管理制度规范，明确活动设施场所的开放时段、注意事项、服务保障措施，在不同时段安排适宜的活动方式，遵循安全、自愿原则，确保不影响老年人正常休息和身体健康。5、其他个性化为老年人服务，每月不少于4次，每次4小时。（1）如定期安排保健师、营养师、心理师等健康养生相关的特色活动等。6、精神慰藉（1）提供精神慰藉服务的人员主要由心理咨询师、社会工作师、医护人员担任，也可由经验丰富的养老护理员担任。（2）精神慰藉主要以陪同聊天、情绪安抚等形式开展，多倾听，多开导，及时掌握签约服务老人的心理变化，满足老年人情感宣泄和获得认同的需求，促进老年人心理健康。（3）精神慰藉服务应注意保护服务对象的隐私，制定相应的危机处理预案，必要时可寻求专业支持。7、运营管理（1）建立相关管理制度，包括但不限于日常服务管理制度、安全管理制度、人员管理制度等。（2）应制定突发事件应急预案，并定期组织演练，应急预案应包括但不限于老年人意外伤害应急预案，老年人突发疾病应急预案，火灾应急预案等。（3）在服务期间应确保老人及场所运行安全，若有事故发生,成交单位依法承担相关法律和民事责任；配合、协助当地公安机关进行安全监控和巡视等安保工作。（六）对运营单位服务经营（略）人员行为总体要求（1）（略）应建立工作人员公示制度。（2）所有工作人员须持有健康证，负责人须持有社工证或护理员证，护理人员须持有护理员证。2、（略）人员行为规范（1）尊老敬老，尊重人格、民族、宗教信仰和个人习惯，保护个人隐私，具有良好的职业道德。（2）服务礼貌、热情；着装规范、（略）洁。（3）佩戴胸卡上岗，佩戴饰品符合行业要求。3、具体要求（1）合理配备管理人员及工作人员，工作人员持证上岗。（2）制定完善的管理制度和保障（略）络、服务流程、服务项目、服务标准、服务记录和服务质量控制制度，服务安全和风险规避制度，员工培训、考勤和奖惩制度，财务管理制度等，做到管理正规化、服务规范化、考核标准化。（3）（略）或组织内管理人员及服务人员的薪资（含一切福利待遇、保险等）。（4）负责服务内容需要设备的购置。（5）管（略）人员的日常服务，定（略）部门协调社区资源开展服务。（6）实行服务质量评价制度，服务流量达到合同要求、服务对象满意度（家属监护人满意度）达到（略）%以上、服务时间准确率达到（略）%以上、服务项目完成率达到（略）%以上、有效投诉结案率达到（略）%以上；根据评价过程中发现的问题与建议，及时改进，不断提高服务质量。（7）除大年夜，正月初一，正月初二休息，其他时间都开放（亭南日照周末不开放），其中每周一至周日8（略）老人提供日间照料服务。合同履行期限：合同签订之日起一年。本项目（是否）接受联合体：否。二、申请人的资格要求（略）、合格磋商供应商的一般条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、落实釆购政策（略）采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目专门面向中小企业，磋商响应单位应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。3、本项目的特定资格要求：无。三、获取采购文件1、时间（略）年（略）月1日至（略）年（略）月8日（法定节假日除外）。2、地址：（略）3（略）上招投标项目，供应商应使用电子营业执照（略）园区采购（略）、线上获取招标（采购）文件，线上获取更正（补充）文件、对投标（响应）文件进行电子签章、线上递交投标（响应）文件；应使用电子投标文件制作工具制作电子版投标（响应）文件。未按要求线上递交电子投标（响应）文件将被拒收。4、电子营业执照（略）及使用指南：遇到无法申领电子营业执照的情况，投标单位（供应商）应拨打电子营业执照微信、（略）宝小程序或者（略）中技术支持人员电话咨询，当得到答复确非投标单位（供应商）自身原因导致时，请及时与园区公共（略）联系，联系电话（略）-（略）（时工）、（略）-（略）（盛工）、（略）（谢工）。经园区公共（略）核查确认后，投标单位（供应商）可（略）证书并先至园区公共（略）进行相关（略）完成交易。电子营业执照及（略）证书（略）及使用指南详见“苏州工业园区公共（略）”―“办事指引”―“采购类——（略）操作手册-供应商”栏目。考虑到熟悉电子营业执照操作（特殊情况下，可能需（略）使用（略）证书）需要一定的时间，请提早准备以免耽误采购活动。5、招标（采购）文件的获取（略）苏州工业园区公共资（略）国企集体企业采购（略）”，根据提示，在招标公告页面右侧“文件（略）”列表（略）招标（采购）文件，（略）日期即为获取招标（采购）文件的日期。6、更正（补充）公告及附（略）采购信息发布媒体上发布的更正（补充）公告，同时在园区采购（略）“我的项目-项目流程-答疑文件”中（略）更正（补充）资料，如有遗漏（包括但不限于文件未（略）或（略）不完（略）），所造成的投标失败或损失由供应商自行负责。7、技术支持1）（略）技术支持：新点客服服务时间及方式（略）-（略）×7天；客服电话（略）；电话（略）-（略）；手机（略）；2（略）络中断故障技术支持：园区公共（略）服务时间及方式（略）-（略）×7天；电话（略）-（略）；手机（略）。注：未按上述方式获取磋商响应文件的供应商，不得参与本项目磋商响应活动。四、响应文件提交：截止时间（略）年（略）月（略）日（略）点（略）（北京时间）地址：（略）二楼）五、开启：时间（略）年（略）月（略）日（略）点（略）（北京时间）地址：（略）二楼）六、公告期限：自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜1（略）上发布。2、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔（略）〕（略）号）及《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔（略）〕（略）号），本采购标的对应的中小企业划（略）标准所属行业（略）其他未列明行业。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1、采购人信息名称：苏州工业园区唯亭街道办事处地址：（略）2、采购代理机构信息名称（略）地址：（略）方式项目联系人：（略）、张宬电话（略）-（略）、（略）-（略）年（略）月1日;