招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2023-08-23在采购与招标网发布 湖南湘江新区规划档案中心湖南湘江新区城市馆物业管理服务续签合同合同公告，现将成交供应商名单公告。 服务类项目政府采购合同协议书                                                                                                                     （略）采购合同编号：（略）JCG-GK-（略）-1采购人（全称）：湖南（略）（甲方）中标（成交）供（略）（乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民（略）采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同（略）采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息（1）采购方式：　　公开招标　　（2）项目名称：　　湖南（略）馆物业管理服务续签合同　　　（3）采购计划编号：　（略）JCG-（略）　　　2.合（略）采购品目型号规格数量单位数量总价（略）1湖南（略）馆物业管理服务物业管理服务拟向社（略），助力打造国（略）特色的标（略）馆，宣传推介（略），服务招商引资，锻造文化品牌。项（略）.（略）　合计金额小写：（略）.（略）　合计金额大写：（略）合同标的及金额明细：3.履行期限及地点和方式3.1履行期限：（略）-（略）-（略）——（略）-（略）-（略）.2履行地址：（略）3.3履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：乙方按甲方要求完成湖南（略）馆客服综合服务、设施设备维护、安全管理、环境管理、综合管理等服务内容，具体要求详见乙方服务权利与义务。4.结算方式4.1资金（略）方式：以季度为周期（略）合同款，即首季度第一个月（略）日前（略）该季度前两个月的物业管理服务费，二季度第一个月（略）日前根据甲方考核评（略）情况（详见附件一《湖南（略）馆物业服务考核评（略）表》）（略）上季度第三个月物业管理服务费及本季度前2个月物业管理服务费，如乙方被扣（略）导致扣款的，则根据扣款后的实际金额（略）上季度第三个月款项，以此类推。4.2收款账户：中国（略）:（略）.3对中小微企业及时（略）的约定：自交付之日起（略）日内（略）款项；另有约定的，付款期限最长不得超过（略）日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为（略）条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收5.1验收程序采用简易程序验收5.2质量要求符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准，助力打造国（略）特色的标（略）馆。5.3验收要求和验收标准5.3.1本项目按长财采购[（略）]6号文的规定，以简易程序验收方式进行验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担：验收报告须作为最后一次申请付款凭证之一。5.3.2验收依据内容包括但不限于主要为采购文件内的采购需求、投标文件内的（略）采购合同及月度考核评价，日常投诉及处理等。6.甲乙双方的权利与义务6.1甲方的权利和义务6.1.1监督乙方全面履行合同约定的义务，同时为乙方履行合同义务提供协助；6.1.2本合同履行期间，由于乙方不履行合同约定的内容，给甲方造成损失或影响项目正常进行的，甲方有权终止本合同，并依法向乙方追索经济赔偿，追究法律责任；6.1.3甲方按合同约定向乙方（略）费用。6.1.4甲方享有的其他权利。6.2.乙方的权利和义务根据招标文件，乙方根据场馆实际情况编制客服综合服务方案、设施设备维护方案、安全管理方案、环境管理方案、综合管理方案，报甲方审批后，严格按照服务方案执行。6.2.1客服综合服务6.2.1.1客户服务（略）馆观众及来宾接待工作，每年接待（略）人次，重要接待（略）场。具体要求如下：（1）按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、（略）洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗；（2）服务人员熟悉（略），经过培训后上岗；（3）广泛收集甲方、参馆人员等对服务品质的意见和评价，定期组织内部进行专项（略）析，真实、客观的将服务品质情况进行（略）析和总结，并提出合理化建议，不断改进和提升服务水平；（4）（略）馆运行情况，做好客流高峰和节假日开馆的各项排班、调配等工作，确保岗位人员数量符合需求，以（略）馆安全有序运行；（5）客服人员要求：净身高不低于（略）cm，大专或以上学历，年龄（略）岁以下，五官端正、身材匀称、有亲和力、形象气质佳，普通话流利。6.2.1.2会务服务、活动配合每年（略）场大型活动、（略）场专题活动、（略）次大型会议。具体要求如下：（1）负（略）馆内举办的各类大型活动及会务的统筹管理，根据活动和会务要求，积极配合开展保障工作，按规定（略）相关进、退场手续，落实安全交底，跟踪处理过程中发现的各类情况处置等工作；（2）根据甲方的具体业务要求，组织制定专项活动方案，并负责与甲方或相关主管部门对接，统筹落实；（3）保（略）域的（略）洁，准备好会务服务的各种用具、物品，随时准备在会务中使用；（4）做好会务前的准备工作，提前开启灯光、空调、多媒体设备，检查会务物资等，协助放置海报、指引牌、展架、签到台、坐席卡、纸笔等会务用品，并做好横幅制作、会务迎宾、指引服务、茶水服务；（5）协助甲方做好大型活动、会务、活动及临时重要接待的客服、迎宾、接待、引导、布置及会务保障等相关配合工作；（6）会务人员要求：净身高不低于（略）cm，大专或以上学历，年龄（略）岁以下，五官端正、身材匀称、有亲和力、形象气质佳，普通话流利。6.2.1.3辅助讲解服务（1）（略）布，至少安排2名辅助讲解人员对观众进行引导及讲解配套服务；（2）负责辅助讲解员的培训工作，负责提供完善的讲解员培训体系，支撑本项目的日常运营和管理服务。培训包括但不限于普通话、讲解技巧、形体礼仪、展示概论、规划概论、化妆造型等全方位课程；（3）未经甲方同意，不得随意调遣辅助讲解员参加与讲解服务无关的工作，如有特殊情况，需书面报甲方同意后，方能借用；（4）负责团队接待、重大参观活动等的辅助讲解导览及日常定时讲解，要求熟练掌握讲解内容及技巧，保证讲解质量；（5）讲解人员要求：净身高不低于（略）cm，大专或以上学历，年龄（略）岁以下，五官端正、身材匀称、有亲和力、形象气质佳，普通话流利，有（略）馆讲解经验。6.2.1.4档案管理（1）配备专人对物业资料、客户资料、管理服务资料进行收集、编目、归档和管理；（2）建立独立的资料档案室予以规范化保管；（3）建立完（略）的资料收集、（略）类（略）理、归档管理制度。对与物业管（略）图纸、档案和竣工验收资料等实施管理，并对服务过程中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档管理。6.2.2设施设备维护6.2.2.1（略）设备运行维护主要服（略）馆的设施设备维护，包括担不限于：（1）由内部安防摄像头、户外枪机及中央控制（略）；（2）出入口门禁、（略）门禁、（略）闸（略）；（3）由电子壁挂、触摸查询桌、全息风扇屏、裸眼3D屏、超级（略）、数字沙盘、动感影院（略）；（4）其他展陈类定制化特种设备。6.2.2.2建筑物室内、外公共部（略）日常养护维修主要对建筑本体及其附属设施的日常安全维护，协助甲方对建筑安全进行定期检测维护；屋顶及洗手间防水处理、顶层铝板除尘及积水清理；鼓包、破裂的地板或地砖更换；（略）坑洼修补等。具体要求如下：（1）定期巡查所有建筑物室内、与室外外公共部（略）的墙面、地面、天花板、门、（略）的使用情况，确保常用常新；（2）出现墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏应及时维修和更换；如（略）部有渗漏现象，及时找出原因并针对损坏情况采取防水材料嵌补；（3）接到甲方报修，应在4小时内响应，（略）小时内完成修理，无法在规定时间完成的应说明原因并给出大致完成时间。6.2.2.3供、配电设备管理维护地下（略）.5平米设备间设置（略）小时值班人员。对变配电室（略）及（略）、UPS无间断电源、（略）kw柴油发电机进行日常维护，确保（略）通畅、配电柜开关柜状态正常，柴发机组的应急启（略）中的主要电器设备和用电设备正常。协助甲方完成配电房预防性试验、柴油发电机等专业设备维修维护。具体要求如下：（1）高、低压配电室有专业运行维护人员（略）小时值班，根据电力部门规定，协助甲方定期对设施设备年检、年审，取得合格证；（2）（略）电力部门的停电通知，应立即报告，并书面（略）馆，同时做好应急保障工作；（3）负责各类设备的检修和保养;对故障、损坏的低压柜、控制柜、配电箱（略）件及时更换；（4）每天定时对供（略）进行巡视检查，发现问题及时处理解决；每月对供电设备内的接线柜、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件进行吹尘、清扫、紧固、温度检测工作，并做好记录；（5（略）的电源、开关、控制器、插座正常，灵敏度有效，做好设备的绝缘防护和接地保护，线序排列（略）齐，编号清晰正确；（6）每年至少协助甲方检（略）；（7）对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；（8）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；（9）建立（略）小时运行维修值班制度，及时排除故障，（略）星维修合格率（略）%；（（略））加强日常维护检修，公共使用的照明、指示（略）、开关要保证完好，确保用电安全。6.2.2.4（略）设备运行维护室外给（略）正常运营，排水检查井维护；（略）、阀门、水表日常维护；消防泵房（略）维护；卫（略）正常运行。具体要求如下：（1）每月报告馆内设备运行情况如水泵、阀门、强弱电，每季度进行形势（略）析；（2）保障给、排水设（略）的日常运行，（略）的专业维保；（3）给排水设备的故障应及时修复，如无法解决应立即报告甲方研究处置；（4）对各种水阀失灵及水闸渗水和损坏，应及时更换；（5）对上、（略）的堵塞不畅应及时疏通；（6）对各水泵和阀门进行定期维护和保养；（7）加强日常检查（略）正常运行使用；（8）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒（略）、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；（9）定期对排水管进行清通、养护及清除污垢（略）通畅;（（略））及时发现并解决故障，（略）星维修合格率（略）%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。6.2.2.5设备管理制度及设备管理台账（略）馆内以上各项软硬件设备的档案建立工作，并定期向甲方递交设备保养计划和维修保养记录。完善设备设施进行（略）类管理，建立建全设备管理制度及设备管理台账。具体要求如下：（1）定期巡视室内外监（略）、弱电设备使用情况，须（略）小时值班；（2）定期（（略）和设施进行维护，要做好记录，及时报修；并按保养计划做好设备保养；（3）保持设备机房干燥、通风，定期维护；（4）按甲方要求，做好外露模型、平面展板、沙盘等专业设备的维护工作，确保各展厅、展项、展品保持常新；（5）制定并严格执行设备管理制度，保证设备机房的安全；（6（略）、监